논란의 머지포인트, 상황정리(기승전결)

 안녕하십니까, 며칠전부터 인터넷 기사 등을 통해 머지포인트라는 것을 처음 알게되고 그 서비스에 문제가 생겼다는 것을 들으며 관련 뉴스들을 보니 피해가 증가하고있는 심각한 상황입니다. 이번 포스트에서 정리해보겠습니다.

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1. 머지포인트? (기)

 머지포인트란 모바일 바우처 서비스로서, 현금의 약 80%, 최대 70%가량의 금액으로 상품권을 교환하여 제휴업체에서 해당 상품권을 이용하여 결제하는 방식입니다. 머지포인트와 제휴를 맺었던 업체는 아래와 같습니다.

머지포인트 제휴업체

 당근마켓이나 다른 티켓거래 업체를 통해 백화점 상품권 등을 90%정도로 거래하기도 하지만 70~80%로 현금처럼 사용할 수 있다면 굉장한 서비스일 것입니다. 제휴업체의 모든 상품을 할인받아 구매할 수 있는 것이기 때문입니다.

 

2. 머지포인트 사용중지 (승)

 

 8월 4일에 머지포인트가 전자금융사업자 등록없이 영업중이라는 기사가 나왔습니다. 그 후, 일부 제휴업체에서 머지포인트 결제를 중지하기 시작했습니다.

머지포인트 '미등록 영업' 논란…해당업체 "고의 없었고, 전자금융사업자 등록 추진"

 그 후, 머지포인트 홈페이지에는 아래와 같은 공지가 올라왔고,

머지포인트 중지 및 환불 공지

이후, 머지포인트 서비스는 판매중지되었고 환불 신청을 받기 시작했습니다. 불안해진 사용자들이 본사에 찾아가 오프라인 환불을 요청하자 온라인 환불신청을 하도록 유도했습니다. 그러나 이 상황에서 온라인 환불은 진행되지 않았으며, 오프라인 환불이 이루어진 고객들에게 입막음을 요청했다는 사실이 전해지며 먹튀논란이 불거졌습니다.

 

3. 먹튀, 피해자 속출, 피해 전이, 무고한 피해자.. (전, 진행중)

 머지포인트 본사는 상황을 뒤로하고 본사 사무실을 몰래 철수하였고, 미처 환불을 받지 못한 사용자들, 그리고 환불이 어렵게 됨을 알게된 사용자들은 급히 포인트를 털어내려 시도했습니다. 아직 제휴를 철회하지않은 업체들을 커뮤니티에서 서로 공유하여 언제 중지될지 모를 포인트로 결제하여 그 피해를 고스란히 자영업자들에게 전한 것입니다. 이 상황을 알지 못하던 자영업자분들은 코로나19 시대에 갑작스레 찾아온 판매급증에 행복하셨다가 그 피해를 모두 입게 된 것입니다. 

 

4. 적절한 환불 절차 진행이 되어야...

 

머지포인트 환불 절차 착수…충전금액의 48%만 돌려준다?

 일부 머지포인트 사용자들이 위처럼 잘못된 방식으로 사용한 것을 제외하고 모두가 피해를 입고있는 상황이기에, 머지포인트 본사에서 적절한 환불절차를 진행해야 할 것입니다.